东莞国盾特卫保安公司开展“素质提升年”活动

为规范企业内部管理，打造一支业务过硬、服务优质、形象良好、依法经营的员工队伍，广东国盾特卫保安服务公司自2014年7月1日起至2014年底，在管理层开展“素质提升年”活动。本次活动分四个阶段，阶段为动员部署阶段，时间为7月1日至7月18日，主要进行动员部署、传达学习，并按照一人一档进行规范建档；第二阶段为学习教育、查摆整改阶段，时间为7月19日至8月31日，主要组织学习法律法规、公司规章制度、业务知识、技能本领等，并对部门管理中不规范的问题、队伍自身存在的问题等进行边学、边查、边改；第三阶段为考核阶段，时间为9月1日至10月29日，主要由各部门按各自业务特点分批次进行培训，后组织集中考核测评；第四阶段为建章立制阶段，时间为10月30日至12月31日，主要为福利待遇，员工权益保障机制，“学、训、考”常态化机制和“三级联督”机制等制度的建立和完善。

领导重视缜密部署活动计划

加强组织领导。为确保活动顺利有序进行，东莞市保安服务公司成立部门员工“素质提升年”活动领导小组，由公司总经理吴辉表任组长，党支部书记李亚才任副组长，其他公司领导为成员。领导小组下设办公室（以下简称“活动办”），负责访调、推进此次活动。同时，确定各部门经理、负责人为活动的责任人，负责具体组织、实施本部门素质提升年活动。

进行动员部署。活动办积很制定活动计划，7月8日，东莞市保安服务公司召开部门员工“素质提升年”活动动员部署会，总经理吴辉表、党支部书记李亚才等公司领导、部门经理及全体部门员工参加了会议。会上，李书记对部门员工“素质提升年”活动工作计划进行详细部署，明确了活动的目标、组织领导、方法步骤等。吴辉表总经理结合工作实际，对活动提出要求：一要提高认识，扎实开展活动，要端正思想、充分认识到在当前国有企业转型改制、市场开放的形势下，加强队伍建没的重要性、队伍整体素质提升的紧迫性、管理规范的必要性，要将活动列为当前主要工作，予以全力推进；二要主动投入，不断提高自身素质，要以活动为契机，积很进行查摆、主动寻找差距、分析原因、比学赶很，不断提高自身业务水平和综合能力；三要关爱员工，积很保障员工福利待遇，要在工资福利待遇、工作生活条件、人身权益保障、年休假制度落实、成长成才需求方面下功夫，使员工留得安心、工作舒心、生活称心；四要规范管理，不断巩固活动成效，要在活动中不断完善制度管理、教育培训管理、层次昝理、捆绑管理等，加强监督检查，打造一支纪律严明、作风过硬、技能娴熟的管理队伍。

会后，各部门迅速组织传达学习，并结合本部门工作实际，进行再动员再部署，推进活动的开展。

规范台账建设。为进一步规范队伍管理，为活动开展提供信息保障，东莞市保安服务公司从部门员工基本资料入手，在员工填报《东莞市保安服务公司部门员工基本情况登记表》、《广东国盾特卫保安服务公司部门员工基本情况统计表》的基础上，对部门员工的入队时间、年龄、籍贯、文化程度、工作经历、岗位类别、专长特点、主要表现及家庭成员与主要社会关系等情况，按照“一人一档”的形式进行一次重新整理、规范建档。截至7月16日，公司已完成对部门员工的信息台账整理，并开始着手录入新建立的队伍管理信息系统。

强化学习认真进行查摆整改

开展学习教育。学习教育内容分为两部分，一是法律法规及公司规章制度；二是部门业务知识及业务技能。

学习有关法律法规及纪律规定。在学习阶段，广东国盾特卫保安服务公司整理了部门员工必须掌握的各项基本法律法规及公司规章制度，包括《劳动法》、《劳动合同法》、《保安服务管理条例》、《公安机关实施保安服务管理条例办法》、《广东省公安机关协勤人员“八条纪律”》、《广东国盾特卫保安服务公司奖惩试行条例》、《广东国盾特卫保安服务公司关于保安人员违反纪律的处分实施细则》、《东莞市保安服务公司内部管理若干规定》、《广东国盾特卫保安服务公司员工考勤管理若干规定》等，并于每周二晚统一组织学习。

学习业务知识及技能。由于各部门岗位不同，除《保安服务操作规程与质量控制》外，各部门参照不同类岗位职责、业务性质的工作规范，结合实际情况进行完善、细化，于7月底梳理出不同岗位职责和应知应会的业务知识等，由部门组织学习领会、掌握。同时，各部门除组织学习公司统一要求的必学知识内容外，并进行总结创新、自行制定部门业务特色课程，激励部门员工学习业务技能、本领。同时，公司后期拟从各部门择优选出不同岗位员工好的经验做法，加以推广应用。

根据活动办统筹安排，各部门按各自业务特点分批次强化培训，增强员工毹力素质。10月下旬，活动办将组织开展集中考核测评。

坚持边学、边查、边改。重点查摆部门在员工队伍管理、队伍建设上或员工自身存在的几类问题：

查部门管理不规范问题。一是只抓业务经营、轻视队伍教育管理与建设、宽己严人、表率作用不够，放任自流；二是要求不高，员工8小时以外I作、生活情况关心不够、了解过少，未深入沟通谈心，本部门情况掌控不全面；三是管理方式简单化，过于苛求，动辄训人、挫伤员工工作积很性；四是大局观念欠缺，未能一碗水端平，有亲疏远近之分，对“有关系”之人呵护之至，对埋头工作、老实为人的则求全责备，造成部门内部正气不扬、是非难辨。

查队伍自身存在问题。一是工作热情不高，缺乏主动性、积很性；二是精神懈怠，进取心薄弱，热衷拉关系，做表面文章，作风浮夸；三是创新性不足，忽视学习，滥竽充数，得过且过，安于现状；四是在办公场所及工作时间做与工作无关之事，沉迷于股市、美食、网聊及其他私事，由此影响部门工作风气，造成有人忙碌工作，却有人忙碌私事；五是自警自省自律意识差，不注重企业及自身形象与廉洁性，利用工作之便捞取“实惠”，发生违章违纪甚至违法问题。

建章立制巩固活动成效

根据考核结果，实行优胜劣汰，出台相关管理规定，建立长效管理机制。

建立职级工资制度。职级设定。广东国盾特卫保安服务公司各部门将分为管理部门、技术部门、经营部门三类。员工职级将分为两类，一是经理级别：分为经理、副经理两级；二是部门员工级别：管理部门员工分为主管、主办、办事员，技术部门员工分为一级技工、二缀技工、三级技工，经营部门员工分为营销主管、营销专员、业务员。职级确认。部门员工职务级别将按照部门分类根据工龄、专业、能力、考试考核情况等进行确认定级。一般情况下，新录用员工到公司各部门工作未满3年的，为三类部门的“办事员、三级技工、业务员”；工龄满3年以上的经过考试考核合格后可晋升上一级，3年后再经考试考核逐级依次晋升。晋级或降级。根据《广东国盾特卫保安服务公司奖惩试行条例》、《广东国盾特卫保安服务公司关于保安人员违反纪律的处分实施细则》规定，若部门员工有显著成绩、对公司业务经营或队伍建设有重大贡献和影响的，或者违章违纪，因主观故意出现重大错误损害公司形象、尚未达到解聘即终止劳动合同的，其职级将给予相应的提前晋升或降级。

建立权益保障机制。一是保障体恤优抚和人身权益。建立慰问因公伤亡员工及家属制度，进一步完善保安员互助基金制度，在员工因公负伤、患病住院及时看望慰问，以体现保安大家庭温暖。二是保障年休假期。在不影响正常工作运行的前提下，体现现代企业的人文关怀。工作满一年以上不满10年的，每年享受5天的年休假；满10年不满20年的，每年享受10天的年休假；满20年及以上的，每年享受15天的年休假。

建立”学、训、考”常态化机制。一是学习教育常态化。实行“周二晚学习制”，采取个人自学与部fJ学习、公司集中学习相结合，运用多种形式，引导、教育员工，加强自律自省，预防违章违纪。二是培训练兵常态化。严格把好“入门关”，落实岗前必训、上岗谈话以及试用期制度，按照“干什么、练什么，缺什么、学什么”要求，定期组织对不同岗位的员工进行不同科目的培训、考试，确保适应或胜任岗位需要。三是考核考试常态化。进一步健全与完善绩效考评制度，以服务质量、业务能力、遵章守规、廉洁形象、群众评议为标准，实行双向选择，优化组合，不搞平衡照顾、不论资排辈、不论亲疏远近，打破“大锅饭”现状，切实做到优胜劣汰，能者上、平者让、庸者下，激发员工工作积很陛与业务潜能，提高其工作能力。

建立“三级联督”机制。一是公司督察。勤务督察队要采取明察暗访等形式加强检查督导，发现部门及员工有问题的及时报告公司主要领导。各部门要狠抓良好作风养成，实行“周点月评”。二是内部自查。要建立员工内部互相监督制度，对主动检举员工违章违纪甚至违法行为的进行奖励，对知情不报、包庇纵容的进行严肃处理。三是外部监查。设立举报箱，公开举报电话、信箱等方式，接受群众．客户、队员举报、投诉、监督，严防违纪违法案事件的发生。

本次活动力争通过6个月时间的学习教育、培训考核和建章立制，坚持边学、边查、边建，力争使部门员工综合素质进一步提高，工作作风进一步改善，努力实现部门员工零违纪、零违法，履职能力有明显提升、企业管理水平有明显提高的目标，推进部门员工队伍职业化、专业化、制度化建设。

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