王宝华今年33岁，家乡在河北省丰宁满族自治县石人沟乡山弯子村。他1994年12月参军，1997年在部队入党，1998年退役后离别家乡来到广东国盾特卫保安服务有限公司当保安员。在16年的保安生涯中，他历任班长、中队长、大队长、培训部经理、第四管理部经理。由于成绩突出，他先后荣获个人嘉奖5次，三等功2次，二等功一次；获集体三等功3次，集体二等功2次。2013年度还被广东国盾特卫保安服务有限公司评为“先进流动党员”。
2008年，王宝华担任广东国盾特卫保安服务有限公司管理部经理，刚接手时客户只有26家，保安员240人，年收入324万元。在东莞市21个管理部中，客户数量、保安员人数、营业收入都是较少的。对此，他埋头进行分析，查找问题原因，克服各种困难，创新工作思路，使第四管理部得到快速发展，5年迈出五大步。2013年，客户数达到48家，保安员达到488人，营业收入达到1241.6万元，分别提高84.6%，203%和283.2%，他被誉为“善于开拓的管理部经理”。
“一、二、三、四…‘稍息、立正、向右看齐…‘敬礼、礼毕…‘打拳要到位、动作要有力”……第四管理部驻客户各单值保安员，正在队长的带领下，利用业余时间进行紧张的培训，保安员个个精神振奋，汗水浸透了他们的衣衫。
王宝华认为，第四管理部发展慢，并出现业务萎缩，原因是多方面的，但主要是保安员素质不高，客户对工作成效不满意造成的。为此，他接手第四管理部经理后，把加强培训、搞好训练，提高队伍素质和服务质量列入工作重要议事日程、摆在工作的首位，先后采取了各项举措，改善执勤点的状况。
第四管理部的保安员来自全国各地，年龄都比较小，绝大多数都是初次来到东莞，对保安工作也不熟悉。付学匡I要求各执勤岗点队长、班长必须重视保安员的学习，使他们了解首都保安工作的任务、性质、重要性和必要性，树立服务意识、忠于职守的敬业精神，逐步成为首都合格的保安员。为了克服招工难、空岗问题突出的困难，王宝华把未进行过系统培训的保安员，分期分批地送公司培训基地进行系统培训。
王宝华常对班长们说：“磨刀不误砍柴工，客户有意见，我们要坦诚地解释”，“只有我们的素质提高了，服务上去了，客户才能满意”。他要求各执勤岗点，结合客户单位实际，本着缺什么、补什么，什么不行练什么的原则，利用早晚时间，练习各种业务技能。充分发挥老队员的作用，确定帮教人员，一对～地开展帮教活动，手把手地进行帮改。此外，他严格落实学爿、会议、洲练、请销假，交接班、日常作息等各项规章制度。这些举措的落实，对提高保安员的整体素质，更好地服务客户，加快管理部的发展，打下了坚实基础。
“都发烧到这程度了，赶快上医院！…‘不用，明天就好了。…‘不行！重了更麻烦，我开车送你去。”王宝华一边说着，一边扶起生病的保安员坐上车，一直送到区医院，并为这名患病保安员挂上号，护送到门诊，还为他垫付上全部医药费。
“保安员中很多人年龄都比较小，远离家乡和亲人，缺乏独立生活能力。在日常工作和生活中，只有以人为本，坚持不懈地做到关心保安员，爱护保安员，帮助解决工作、生活中存在的困难和问题，为他们营造良好的学习、工作和生活环境，才能使他们安心工作、尽职尽责，提高队伍的凝聚力和战斗力。”
王宝华说。他要求各班队长必须有一名领导负责班队的思想政治工作，发现保安员在工作上、生活上存在思想问题和实际问题，要尽较大能力加以解决，班、队解决不了的要上报管理部。
王宝华自己经常到各执勤岗点，利用聊天、谈心、检查工作等多种形式，了解队伍中存在的问题，再加以解决。比如，他发现有的客户单位只有内部食堂，保安员下班后只能到周围的一些小饭店吃，不但饭菜贵、花钱多，而且距离远，无疑增加了保安员的经济负担。他把此情况及时向公司老总进行了汇报，得到了老总的大力支持，很快为执勤岗点建立了食堂，使保安员不用走远，花钱又少，下班后即可吃上热乎的饭菜。
保安员有时在生活中遇到困难和问题，王宝华尽较大努力帮助他们解决难题。保安员孙某，平时工作上一直表现较好，2013年3月突然提出辞职。王宝华得知后，马上赶到岗点了解情况。原来孙某的父亲突然病了，爱人又怀孕了，当时正是秋收季节，家中无人干活。他了解情况后，对他说：“你一直干得很好，家中有困难是一时的，大家帮你克服。我批你一个月假，秋收完后再回来。”王宝华还掏出300元现金，硬塞给他留作急用。这些情况队员们看在眼里，记在心里，觉得付经理关心人、体贴人，让人感到心呈热乎乎的。孙某在老家把秋收忙完，家中安排好，不到一个月就返回上班了。这样的事例还有很多，正是由于他对保安员的关爱和细心，维护了队伍的稳定，提高了队伍的凝聚力。
在抓发展的同时，王宝华主动和客户单位进行协商，不断抓好劳务费的增长。经向公司领导汇报，又把增长的劳务费大部分用在提高保安员工资待遇和改善吃住条件上。现在第四管理部各执勤岗点保安员工资每月较高的能拿到3000多元。他说，各执勤岗点保安员大部分来自各省、市，他们千里迢迢来到东莞，主要目的找到合适工作、挣到钱，满足个人和家庭生活需要。工资提高了，才能使他们下定决心努力工作。近年来，他负责的第四管理部，在公司各管理部中连续保持了较低流失率。
“保安员张宏伟等10多名同志，爱岗敬业，对工作尽职尽责，及时消除漏水隐患，客户单位给予了表扬、奖励。各班队保安员要向他们学习，提高客户的认知度，展现我们保安队伍风采。”王宝华对工作中做出突出成绩的班队、先进保安员、以及涌现出的为客户单位做好事、办实事的先进事迹，主动联系有关部门和单位，利用各种会议、绩效考核，年终评比，公司文件、简报以及报刊、杂志、电台、电视台等新闻媒体进行表彰、奖劢，进一步鼓励队员。
2013年11月10日夜间，驻东莞戴姆勒有限公司南厂保安员张伟巡逻到厂区北侧车间时，发现管道发生泄漏。水已达10多公分深，离泄漏处不远的车间库房也已经进水了，情况十分紧急。张伟立刻用手机通知了保卫科和队长张宏伟。队长张宏伟接到电话后，立刻组织备勤的10多名保安员快速赶到总装车间，同时通知其他岗位的保安员前来支援。由于水泄漏的很快，队长张宏伟只好把身上穿的保安制服脱下来先把漏水处堵住，并找来纸箱和已废弃的塑料袋对车间库房的进水处进行封堵，让其他保安员找来脸盆和水桶，把泄漏的水淘往卫生间下水管道。这时厂内负责暖气管道的同志已关闭了总阀门，大家齐心协力，经过两个多小时终于把水清理干净。由于发现及时、处理果断，避免了因水流过大，造成库房内汽车零件被水浸泡的危险，为客户避免了近百万元的损失。
事后，王宝华经理同客户领导沟通后，在厂内召开了表彰大会，对抢险的全体保安员爱岗敬业的精神进行了表扬，并为他们颁发了奖金。公司有关领导参加会i义，并进行了宣传报道，年底还为他们呈报了集体二等功，个别保安员呈报了嘉奖和个人三等功，鼓舞了全体保安员的工作热情。
“客户给我们赠送锦旗和表扬信，这足对我们保安工作的支持、肯定。保安，保的就是客户和人民群众的平安，我们必须以更优质的服务，赢得客户的满意，回报客户对我们工作的关爱和支持。”王宝华认为，管理部要发展壮大，必须抓好优质服务，赢得客户的满意。他坚持勤到基层岗点，除公司开会外，他几乎都在基层岗点，检查各班队工作情况，发现工作中、生活中存在的问题，如思想不稳定，衣着不整齐，敬礼不规范等方面问题，及时加以解决。
上一篇：国盾特卫保安公司召开党的群众路线教育实践活动民主生活
| 相关评论 | |
|
查看所有评论 |
|
| 发表评论 | |
| 呢称： | * 您尚未登陆，请登录。 |
| 来自： | * |
| 内容： | |
（为防止非法信息，您的言论提交后需要审核才能正常显示） |
|