完善保安文化建设,推动企业快速发展——广东国盾特卫保安服务有限公司企业文化建设纪实

广东国盾特卫保安服务有限公司主要经营门卫、巡逻、守护、随身护卫、押运、安全检查、安全技术防范、区域秩序维护等，至今已发展了11年，成为一支维护东莞金融秩序的强大力量。现在每天穿梭在大街小巷、标有“国盾特卫押运”的车辆已给古城东莞增添了一道亮丽的风景。

进入21世纪，企业文化成为经营者口中的热门词，是企业经营主业之外的一种文化产品。海尔集团首席执行官张瑞敏曾说：一个没有自己文化的企业，只能侥幸发展，决不会长久，企业的产品卖的再火，钞票进的再猛，如果始终建立不起能够凝聚人心的企业文化，就永远像行尸走肉在市场上瞎闯，迟早要被激烈的竞争所淘汰。为此，东莞国盾特卫押运有限公司在不断发展主营业务的同时，注重保安企业文化的建设，通过多年的努力，逐渐形成了自己独具特色的企业文化。

安全运营十一载,企业精神永流传

企业精神是企业发展的灵魂和支柱。广东国盾特卫保安服务有限公司从成立至今，始终坚持“诚信、准点、高效、安全”的宗旨；坚持“信誉，服务至上”的经营理念；坚持“以守押工作为中心、以安全防范为重点，以优质服务为宗旨，以客户满意为目标”的工作耍求；坚持“以管理求发展，以素质树信誉，以服务赢客户、以发展促效益”的运营模式；坚持“打造国盾特卫品牌，努力创造一流的队伍素质，一流的管理水平，一流的服务质量，一流的发展速度的专业化、军事化、正规化、现代化企业”的奋斗目标，ll年如一日地树立优秀企业形象，打造国盾特卫押运品牌。

企业精神是企业文化建设的核心，对企业的管理制度起着决定性作用；企业制度是企业文化的内容之一，是企业内部的法规，企业的领导者和企业员工必须遵守和执行，从而形成约束力。公司运营11年，早已在生产经营实践活动中形成了一套行之有效的企业制度，它既是精神文化的表现形式，又是物质文化的保证，使得公司内外关系得以协调，员工利益得以保证，促进公司的押运、执勤、守库等工作任务有条不紊地进行。国盾特卫公司自组建以来就高度重视规章制度的健全和完善，结合实际，建立起了具有国盾特卫特色的制度体系，形成了数十万字的规章制度汇编，包括《警戒管理使用规定》、《公司保安人员岗位轮训工作实施方案》、《保安员操作规程》、《队员量化管理处罚奖励实施细则》、《员工奖惩管理暂行规定》、《突发群体性事件处置预案》、《客户回访制度》等。公司人事部门更是按照《员工招聘录用管理制度》选拔、任用人才，确保员工政治合格、素质过硬，从而提高服务质量，树立国盾特卫品牌形象。

加强员工培训,提高队伍素质

公司多年来严格贯彻落实上级公安机关的有关文件精神，把教育培训工作作为提高队伍素质的根本措施来抓，不断提升做好教育培训工作的积很性和责任感。结合实际对队伍素质现状和教育培训工作进行了深入分析，清醒地认识到要建立一支政治坚定、业务精通、作风优良、纪律严明的高素质守押队伍，必须把教育培训工作置于队伍建设的基础性、先导性地位。公司每年安排各部门要首先积很开展“五项教育”活动，即：政治理论教育、职业道德教育、遵纪守法教育、形势任务教育和安全防事故教育；在训练方面主要迸行了队列、体能、格斗拳、擒敌技术、保安技能、执勤上岗动作、处置突发事件预案等训练和演练。通过一系列的教育训练活动，既增强了队员的政治意识、责任意识、安全意识和忧患意识，又提高了队员的政治觉悟和安全防范的警惕性，使队员努力做到“三懂四会”，即：懂方针政策、懂法律法规、懂业务知识、会擒敌自卫、会依法执勤、会优质服务、会协调工作，切实增强押运守护能力和处置突发性事件能力。公司结合守押工作和队伍建设实际，于2014年8月成立了培训队，由培训队专门负责教育培训工作，制定了《守押人员岗位轮训计划》、《军事业务训练成绩考评细则》等，明确了各部门、各中队的教育训练职责，建立完善了公司、部门、中队、分队、班“五级教育培训制度”，实施分级组织，形成了比较规范的教育培洲体系，为搞好教育培训工作奠定了良好的基础。

公司特别重视队员的岗前培训工作，实行军事化管理模式，建立了切实可行的《一日生活制度》、《培训队管理规定》、《新队员须知》、《请销假制度》、《队员培训期问量化考核细则》等相关制度。培训队依据陕西省公安厅下发的“保安员培训大纲”和东莞市公安局《保安员培训方案》，结合公司工作实际，编写了《队列教案》、《格斗拳教案游口《执勤业务教案》，采取理论学习与军事技能训练相结合的方法，组织新队员进行各级人员职责、法律常识、执勤业务学习和队列、体能、格斗拳、守押勤务等训练。培训期满，进行考核，合格者准予上岗，考核不合格的人员，继续接受培训，直到考核合格方可分配上岗。通过比较系统正规的岗前培训，增强新队员的组织纪律观念，培养吃苦精神，提高职业技能，为队员从事保安押运工作打下了良好的基础。

公司根据业务特点和人员情况，每年都要按照东莞市公安局《关于全市保安员岗位轮训工作的实施方案》制定公司岗位轮训计划，本着“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则，进一步增强教育培训的针对性和实效性。为了尽快使队员适应本职岗位工作的要求，在岗培训中始终坚持整体训练与分散训练相结合、共同课目训练与岗位训练相结合、动态训练与静态训练相结合，采取分类分岗、以老带新、集体组织、讲解示范、分班（组）训练、会操评比、单个考核等方法，强化在岗培训，不断提高培训效率。在押运岗位培训中，主要进行警戒站位、武器常识、操枪动作、擒敌技能、安全防范意识培训，使押运员做到“三个知道”，即：知道武器使用的时机和原则，知道安全警戒的范围和要求，知道遇右突发事件时的人员分工及处置方法。在驾驶岗培训中，除了组织驾驶员学习交通法规、进行驾驶技能和排除车辆一般故障的训练外，还要加强武装押运常识及遇有突发事件的处置方法的学习和训练，使驾驶员全面掌握押运操作规程，熟悉处置突发事件的应急预案，通过培训提高车组整体协作、相互配合的意识，为圆满完成守押任务奠定基础。在执勤、守库岗培训中，突出法律常识、职业道德、文明执勤、礼节礼貌教育和执勤业务的学习培训。各中队坚持每周二、四晚上组织进行岗位练兵活动，严格按照计划有步骤地对队员进行队列、体能、格斗拳、交通指挥手势及各项勤务业务技能训练，搞好武器管理人员和持枪人的培训工作，每年都要制定枪支培训计划，组织进行有关法规学习和射击技能培训，曾多次邀请专业人员到公司举办有关法律法规和武器常识及简易射击学理讲座，组织操枪法训练和实弹射击，使持枪人员了解有关法规，掌握了武器常识及使用方法，为正确使用和管理武器奠定了基础。

以人为本爱员工,搭建平台听心声

企业是员工的归属，员工是企业的财富。经营企业就是经营人心，“抓眼球、揪耳朵，都不如暖人心”。一个企业的发展，较根本的就是关爱员工，急员工所急，想员工所想，让员工真正感觉到白己就是企业的主人。公司之所以能够不断发展壮大，较重要的原因之一就是坚持以人为本，把关爱员工、提高工资待遇、为员工谋利作为公司可持续发展的重要手段。公司首先从员工的工资待遇入手，自2010年以来，至今共提高工资待遇7次。其次是关心、关爱员工的生活，夏季为员工发放防暑降温用品，春节为员工发放慰问品，端午节为员工发放粽子，中秋节为员工发放月饼。公司领导心系员工，经常深入一线，关心、慰问员工，了解他们的生活、工作状况。同时，为了丰富员工的业余生活，公司搭建了活动室，并在“五一”、“十一”等节日举办丰富多彩的文体比赛，提高队伍的战斗力和凝聚力。6月15日正值父亲节，公司联合新华网举办了“感恩父亲节，欢乐家庭行”大型公益活动。来自公司的几十组家庭近百人齐聚一堂，孩子们纷纷用自己的语言和行动，向伟大的父亲们表达了自己的浓浓深情。关爱员工，也要扶弱恤贫，就是要在员工较困难的时候施以援手，公司广泛开展了献爱心、送温暖活动，做好困难员工的帮扶工作。2012年9月，公司为身患腰椎问盘突出的员工冯北红发出捐款倡议，组织爱心捐款，将13877元送达他手中，解除他的燃眉之急，并给他调整了工作岗位。2013年5月，公司员工樊红强的女儿被确诊为白血病，医药费高达30余万元，公司再一次伸出援手，募捐18561元送到其家中。这些献爱心的活动不仅帮助了有困难的员工，更让公司全体员工接受了心灵的洗礼，感受到了“众人拾柴火焰高”的关爱之情，温暖了人心、凝聚了团结战斗的力量。

经营离不开管理，而管理活动离不开沟通，沟通是管理艺术的精髓，良好的沟通可以交流、传速有效的信息，是每个企业获取竞争优势和成功的重要法宝。为了增加沟通渠道，扩大交流平台，广泛听取员工的意见和要求，切实解决工作中存在的问题和不足，公司从2013年3月18日起设立“总经理信箱”，广泛听取员工对企业发展、内部管理、后勤生活、安全管理等方面的意见和建议，充分调动员工的参与意识，提高公司精细化、科学化管理水平。总经理信箱设立一年多来，引起了广大员工的关注和参与，共收到员工意见和建议百余份。公司领导对员工提出的关于生活、工作、待遇等方面的问题高度重视，并想方设法予以解决。总经理信箱的设立为广大员工提供了一个交流的平台，成为员工和领导沟通的有效途径，针对提出的建议和意见，公司领导都会慎重考虑，寻求较优的解决方式，为员工解决实际问题，这种方法也得到了员工的认同和好评，激发了员工的工作积很性。

树立正气抓规范,教育整顿添新彩

公司为了加强管理，提高服务质量，每年都会开展不同主题、时间长短不等的作风纪律整顿活动，成立整顿工作领导小组，从管理干部到基层员工逐一进行工作作风上的整顿。从干部、骨干抓起，转变作风，增强事业心和工作责任感；从一日生活制度抓起，抓好起居作息、穿衣戴帽、请假销假、内务卫生、坏境卫生等细小环节，抓好日常养成，规范生活秩序；从规范守押勤务动作抓起，抓好领枪验枪、集合站队、电台密码密语使用、报告程序、检查着装装具、整队报告、出库登车、车长报告、警戒站位、交接程序及礼节、归队讲评、验枪交枪、车辆检查等各个环节，规范守押操作程序；从岗位业务技能训练抓起，以训促管，训管结合，提高队员军事业务技能和处突能力；从车辆安全抓起，搞好驾驶员队伍管理教育，落实车场日制度，保持车辆技术状况良好和车容车貌整洁，做好安全防事故工作。着重解决管理干部、骨干的事业心、责任感不强，工作标准不高，为队员、客户服务意识差，管理教育不到位，规章制度落实不力，处事不公或有意袒护等问题；解决机关行政及保障服务人员的作风松散、自由散漫，不按时上下班、迟到、早退，有事不请假，外出不报告，不注意礼节礼貌，为基层服务意识不强，工作时间上网聊天、打游戏等问题；解决守押人员执行任务中不按规定着装和佩戴上岗证，不讲卫生、仪容不整、形象不佳，忽视安全防事故工作，警惕性不高，安全防范意识不强，工作粗心大意，不按勤务操作规程执行，持枪警戒不规范，枪弹管理使用不严格等问题。公司还要求各部门在整顿活动期间，按照学习教育．对照检查、整改落实、总结提高等四个阶段按步骤进行整顿，每月上报检查整顿的情况，奖优罚差，在活动结束后评优沣先，并对表现好的集体和个人予以经济上的奖励。通过这样的活动，不但能从工作上提高质量，更能激发员工的工作热情，每年都会收到良好的成效。

随着社会进步和经济发展，时代需要一支素质过硬的保安队伍为社会治安秩序稳定和经济发展保驾护航，国盾特卫保安公司将带领全体员工继续发扬吃苦耐劳的精神，增强忧患意识和竞争意识，不断改进服务质量，为创造一支专业化、正规化、现代化的一流押运队伍努力奋斗。

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